COVID-19: Algemeen

Naar aanleiding van de besluitvorming van de Rijksoverheid inzake COVID-19 kunnen een aantal evenementen niet plaatsvinden zoals gepland. Alle concerten die oorspronkelijk gepland stonden in seizoen 2020|2021 komen te vervallen of worden verplaatst. Bekijk onze agenda voor het actuele programma.

Maatregelen: voorkom verspreiding

  • Het dragen van een mondkapje is verplicht in de Doelen. U mag het mondkapje afdoen als u op uw plaats zit. Wij vragen u om zelf een mondkapje mee te nemen.
  • Houd minimaal 1,5 meter afstand
  • Volg de looproutes en aanwijzingen van onze medewerkers
  • Neem alleen plaats op de aangewezen zitplaats(en) / vrije zit is niet toegestaan
  • Beperk hoesten / hoest en nies in de binnenkant van uw elleboog
  • Beperkte capaciteit: wij laten een beperkt aantal bezoekers toe om voldoende afstand te garanderen. De maximale capaciteit is in overeenstemming met de landelijke maatregelen.

Checklist veilig bezoek

Vanwege het coronavirus zijn wij vanuit de Rijksoverheid verplicht u een aantal vragen te stellen. Wij vragen u kritisch naar de volgende vragen te kijken:

- Had u één of meerdere van deze klachten in de afgelopen 24 uur?

  • Verhoging of koorts (38 graden of hoger)
  • Benauwdheid
  • Regelmatig hoesten
  • (Neus)verkoudheid en/of regelmatig niezen
  • Keelpijn

OF

- Heeft u op dit moment een huisgenoot met koorts en/of benauwdheidsklachten?
- Heeft u het nieuwe coronavirus gehad en is dit de afgelopen 7 dagen vastgesteld (in een lab)?
- Bent u in quarantaine omdat u direct contact heeft gehad met iemand waarbij het nieuwe coronavirus is vastgesteld?
- Heeft u een huisgenoot/gezinslid met het nieuwe coronavirus en hebt u in de afgelopen 14 dagen contact met hem/haar gehad terwijl hij/zij nog klachten had?

Indien u één van de vragen met 'ja' moet beantwoorden, vragen wij u om thuis te blijven. Mocht u al in het bezit zijn van kaarten, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice om uw kaarten te ruilen.

Kaartverkoop 

De onzekerheden van deze tijd dagen ons uit maximale flexibiliteit te zoeken. De nieuwe programmering maken wij per maand bekend. Houd onze concertagenda in de gaten of schrijf u in voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven. 

Harry Potter in Concert
Vanwege de coronamaatregelen moeten de uitvoeringen van Harry Potter in Concert in de Doelen, die gepland staan op ​​10, 11, 12 en 13 december 2020, worden uitgesteld naar 10, 11, 12 en 13 november 2022. Kaartkopers zijn reeds persoonlijk geïnformeerd. Reeds gekochte kaarten blijven geldig. Samen met onze partners Warner en CineConcerts moeten de precieze data nog worden bepaald, rekening houdend met de aanbevelingen van het RIVM en de beschikbaarheid van het orkest en de locatie. Wij hopen u uiterlijk eind november te kunnen informeren over de nieuwe data.

Ticketregeling: Bewaar je ticket - geniet later

De culturele sector slaat de handen ineen en komt met een ticketregeling onder de noemer 'Bewaar je ticket, geniet later'. Het uitgangspunt van de regeling is dat de waarde van de tickets behouden blijft. Mocht een concert waarvoor uw kaarten heeft gekocht onverhoopt niet door kunnen gaan dan zullen wij de tickets afwikkelen volgens deze ticketregeling. Kaartkopers krijgen vervolgens de keuze om het aankoopbedrag om te zetten in een voucher, donatie of restitutie. Zo kunt u zonder enig risico kaarten bestellen. Klik hier voor meer informatie over de ticketregeling.

Alle concerten die oorspronkelijk gepland stonden in seizoen 2020|2021 komen te vervallen of worden verplaatst. Kaarten voor concerten in de periode van 21 augustus tot en met 30 december 2020 zijn op 5 augustus 2020 omgezet in tegoedbonnen. Kaarten voor concerten in de periode van 7 januari tot en met 30 mei 2021 zijn op 18 en 19 november 2020 omgezet in tegoeden. Kaartkopers hebben automatisch per e-mail een tegoedbon ontvangen voor de waarde van hun tickets. Heeft u een tegoedbon ontvangen maar wilt u liever uw aankoopbedrag gerestitueerd of omzetten in een donatie? Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Bereikbaarheid klantenservice

Het Rotterdams Philharmonisch Orkest vraagt begrip voor de grote impact op de organisatie die deze omstandigheden met zich meebrengen.

Wij geven gehoor aan het advies van de overheid om zoveel mogelijk thuis te werken. Vanwege de omvang van alle maatregelen zijn wij momenteel beperkt per telefoon bereikbaar (ma-vr 10.00-12.00 en 13.00-16.00 uur). Ook ons kantoor is tot nader order gesloten, u kunt ons voorlopig niet bezoeken. Voor deze situatie vragen wij uw begrip.

Cookies

We maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om het gebruik van de website te analyseren, om het mogelijk te maken content van derden af te beelden, zoals video’s, voor marketingdoeleinden en voor verschillende andere toepassingen. Deze cookies worden ook geplaatst door derden. Door ‘akkoord’ te klikken, stemt u hiermee in. Als u niet akkoord bent, kunt u via de knop ‘Instellingen aanpassen’ uw voorkeuren opgeven. Meer informatie…

Cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Zo wordt uw winkelmandje onthouden tijdens de bestelling en kunt u inloggen op de website.

Maar cookies zijn ook nodig om de ervaring op de website te verrijken. Bijvoorbeeld media van derde partijen, zoals video's, gaan vaak gepaard met cookies. Ook houden we statistieken bij om de site doorlopend te verbeteren.

Als laatste worden cookies ook gebruikt om informatie rond onze marketingactiviteiten, zoals nieuwsbrieven en advertenties, zo efficiënt en persoonlijk mogelijk uit te kunnen uitvoeren.

Klik hier voor ons volledige cookiebeleid.

Cookie instellingen