Rotterdams Philharmonisch Orkest

Uw bezoek in seizoen 2021-2022

Handleiding: Mijn account
Handleiding: online een serie bestellen
Online brochure: Concerten seizoen 21 | 22

Corona update

Op vrijdag 26 november 2021 kondigde de Rijksoverheid nieuwe maatregelen aan om het toenemende aantal coronabesmettingen terug te dringen. De nieuwe maatregelen gelden van zondag 28 november tot en met zaterdag 18 december. 

Voor het Rotterdams Philharmonisch Orkest betekent dit vanaf 28 november het volgende:
· Wij mogen concerten geven tot 17.00 uur
· Bezoekers van 13 jaar en ouder krijgen uitsluitend toegang tot onze concerten met het coronatoegangsbewijs
· Bezoekers van onze concerten dienen te allen tijde 1,5 meter afstand van elkaar te houden
· Bezoekers van onze concerten dienen een mondkapje te dragen wanneer zij zich verplaatsen door het gebouw

Kaartkopers van onze concerten tot en met 18 december ontvangen een persoonlijk bericht.

Veelgestelde vragen

Zodra duidelijk is wat voor nieuwe maatregelen er gelden na 18 december vindt u hier een overzicht van veelgestelde vragen over uw concertbezoek aan het Rotterdams Philharmonisch Orkest.

Veelgestelde vragen

Laatste update: 26-11-2021

Bericht n.a.v. de persconferentie op vrijdag 12 november 2021:
De nieuwe coronamaatregelen die op de persconferentie van vrijdag 12 november zijn afgekondigd, laten ons toe om ons concert Lemminkäinen van zondag 14 november door te laten gaan. Voor dit concert blijven de actuele veiligheidsmaatregelen van toepassing. Dat betekent onder meer dat bezoekers bij de ingang gevraagd worden om een coronatoegangsbewijs en een legitimatiebewijs.

Wij blijven de nadere berichtgeving hierover op de voet volgen. Zodra eventuele nieuwe maatregelen aanleiding geven tot aanpassingen in ons toegangsbeleid of in onze concertagenda, informeren wij u daarover op deze plek en via onze social media kanalen. Kaartkopers ontvangen per e-mail ook altijd persoonlijk bericht van ons bij eventuele wijzigingen.

Wij hopen onze concerten te kunnen blijven voortzetten en zien ernaar uit u in de concertzaal te verwelkomen.

Dit bericht zal worden geactualiseerd en aangevuld wanneer nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven.

Hoe krijg ik toegang tot jullie concerten?
Voor toegang tot onze concerten is een coronatoegangsbewijs (QR-code) verplicht. Houd ook uw legitimatiebewijs bij de hand. U kunt met 1 van deze 3 bewijzen een coronatoegangsbewijs krijgen:
· Vaccinatiebewijs: bewijs van volledige coronavaccinatie
· Herstelbewijs: bewijs dat u minder dan 6 maanden geleden hersteld bent van corona
· Testbewijs: een negatieve testuitslag van minder dan 24 uur voor het concert
U kunt uw coronatoegangsbewijs (QR-code) tonen in de CoronaCheck-app op uw smartphone of geprint op papier. Op de website van de Rijksoverheid leest u meer over het coronatoegangsbewijs. Klik hier voor meer informatie.

Moet mijn kind ook een coronatoegangsbewijs laten zien?
Voor kinderen tot en met 12 jaar is een coronatoegangsbewijs niet verplicht. Wij volgen hierin het beleid van de Rijksoverheid.

Wat is de capaciteit bij jullie concerten in seizoen 2021-2022?
Vanaf zaterdag 13 november is de maximale capaciteit 1.250 bezoekers. Voor toegang tot onze concerten is een coronatoegangsbewijs verplicht. Op de website van de Rijksoverheid leest u meer over het coronatoegangsbewijs. Klik hier voor meer informatie.

Moet ik een mondkapje meenemen?
Een mondkapje is niet verplicht.

Is de garderobe open?
De bewaakte garderobe is nog gesloten. Het is wel mogelijk om uw jas aan een garderoberek te hangen, zonder bediening en bewaking. Jassen en kleine tassen (max. A4-formaat) mogen mee de zaal in. 

Wordt er voorafgaand aan het concert een inleiding verzorgd?
Wanneer er voorafgaand aan een concert een inleiding wordt verzorgd, staat dit op de betreffende concertpagina vermeld. Bekijk hiervoor onze concertagenda.

Kan ik tijdens de pauze een drankje drinken?
Dat kan. In de foyer staat tijdens de pauze een drankje voor u klaar.

Wanneer mag ik het concert niet bezoeken?
We mogen u helaas niet toelaten als u één of meerdere symptomen heeft die zouden kunnen duiden op COVID-19:
• Koorts (38 graden of hoger) in de 24 uur voorafgaand aan het bezoek
• Benauwdheid
• Regelmatig hoesten
• (Neus)verkoudheid en/of regelmatig niezen
• Keelpijn
Ook als iemand in uw gezin/huishouden op de dag van uw concertbezoek bovenstaande symptomen vertoont, mogen we u helaas niet toelaten.

Indien wij u niet mogen toelaten, kunt u voorafgaand aan het concert of de eerstvolgende werkdag na het concert contact opnemen met onze klantenservice.

Als een concert vanwege overheidsmaatregelen wordt aangepast of geannuleerd, kan ik dan mijn geld terug krijgen?
Wanneer een voorstelling door overheidsmaatregelen aangepast of geannuleerd moet worden, dan volgen wij de regeling van de cultuursector en heeft u de mogelijkheid om het bedrag van uw kaarten om te zetten in een donatie, een voucher of restitutie.

Tot en met wanneer zijn mijn vouchers geldig?
Sinds de coronacrisis hebben wij tot onze grote spijt veel concerten moeten annuleren. Voor deze geannuleerde concerten zijn vouchers uitgegeven. Alle vouchers die sinds maart 2020 zijn uitgegeven, zijn geldig tot en met 10 augustus 2023. U kunt deze vouchers eenvoudig gebruiken bij het doen van bestellingen voor seizoen 2021-2022. Lees hiervoor de handleiding: online een serie bestellen.