• U kunt alleen tickets ruilen die u rechtstreeks bij het Rotterdams Philharmonisch Orkest heeft gekocht. Tickets die u bijvoorbeeld bij een andere concertzaal heeft gekocht, kunnen niet via ons worden geruild.
• U kunt tickets alleen omruilen voor concerten binnen hetzelfde concertseizoen. Een concertseizoen loopt van september tot en met juni.
• Het Rotterdams Philharmonisch Orkest behoudt zich het recht voor om bepaalde concerten van het ruilbeleid uit te sluiten.
• De ruilkosten bedragen € 2 per ticket per ruiling. Daarnaast wordt een eventueel prijsverschil verrekend.
• U ruilt online altijd alle tickets voor één concert tegelijk. Wilt u slechts een deel van uw tickets ruilen? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
• Komt u er online niet uit? Dan kunt u uw tickets ook ruilen via de Klantenservice van het Rotterdams Philharmonisch Orkest of aan de kassa van de Doelen.

• ⁠Log in op uw account.
• Ga naar Bestellingen, zoek de betreffende bestelling op en klik op Bekijk bestelling.
• In uw online besteloverzicht ziet u de concerten waarvoor u tickets heeft gekocht. Klik bij het concert dat u wilt ruilen op Tickets ruilen.
• Kies het concert waarnaar u uw tickets wilt omruilen.
• Het systeem selecteert automatisch de best beschikbare vergelijkbare plaatsen. Wilt u liever andere plaatsen? Klik dan op Bekijk/wijzig stoelen.
• Onderaan de pagina ziet u het prijsverschil en de ruilkosten. Per ticket betaalt u € 2 ruilkosten. De eerder betaalde servicekosten van € 1,50 per ticket worden automatisch meegenomen naar uw nieuwe tickets.
• Zijn de nieuwe plaatsen even duur of duurder? Dan betaalt u de ruilkosten en, indien van toepassing, het prijsverschil voordat u de ruiling afrondt. Zijn de nieuwe plaatsen goedkoper? Dan kunt u het resterende bedrag ontvangen op een cadeaukaart of doneren aan het orkest.
• Na afronding ontvangt u een bevestigingsmail met een link naar uw online besteloverzicht. Hier kunt u uw nieuwe tickets en, indien van toepassing, uw cadeaukaart downloaden.

Let op: online kunt u alleen alle tickets voor hetzelfde concert tegelijk ruilen. Wilt u slechts een deel van de tickets ruilen? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

• ⁠Log in op uw account.
• Ga naar Bestellingen, zoek de betreffende bestelling op en klik op Bekijk bestelling.
• In uw online besteloverzicht ziet u de concerten waarvoor u tickets heeft gekocht. Klik bij het concert waarvan u de tickets wilt inwisselen op Terugbetaling.
• Kies Cadeaukaart (tegoedbon) en klik op Bevestig terugbetaling. U kunt er ook voor kiezen het bedrag van uw tickets aan het orkest te doneren.
• Per ticket wordt € 2 aan ruilkosten in rekening gebracht. De eerder betaalde servicekosten van € 1,50 per ticket worden niet terugbetaald en worden daarom niet op de cadeaukaart gezet.
• Na afronding ontvangt u een bevestigingsmail met een link naar uw online besteloverzicht. Hier kunt u uw cadeaukaart downloaden.

Let op: online kunt u alleen alle tickets voor hetzelfde concert tegelijk inwisselen. Wilt u slechts een deel van de tickets inwisselen? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

De cadeaukaart is 24 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum. De uitgiftedatum staat op de cadeaukaart vermeld. Na 24 maanden vervalt het tegoed.